竞秀区2022年5月份20件民生事项办理情况公示

（原标题：【坚持人民至上】竞秀区关于2022年5月份20件民生事项办理情况公示）

2022年5月，区人民至上办精选了20件区本级群众关心的民生事项，区人民至上办督查交办组将20件民生事项向相关责任单位进行了交办督办。目前，民生事项已全部办结。现将有关情况进行公示。

一、关于慧鑫园小区天燃气管道裸露问题

群众反映问题：慧鑫园小区的北门口有一根天燃气管道，外面包的塑料胶带已经老化脱落，管道外面布满锈迹，有天燃气泄露的风险，希望引起重视。

问题解决情况：经了解，收到群众反映后，新奥燃气公司技术人员对该管道进行了检测，管道未发现漏点，不存在安全隐患，群众反映的生锈管道未达到更换维修标准。按照新奥燃气公司《管道定期维护制度》要求，接到群众反映管道损害严重或存在安全隐患的情况，立即组织技术人员到现场进行核实，并根据核实情况制定相关的维修措施。同时，户外管道网格员每周对辖区管网巡查两次，巡查中如果发现管道存在漏点等问题，立即进行维修。

二、关于乡镇企业局宿舍小区快递柜电线裸露凌乱问题

群众反映问题：秀园路乡镇企业局宿舍小区门口丰巢快递柜电线裸露凌乱，存在安全隐患。

问题解决情况：丰巢快递柜运营公司已安排维修人员将原有散乱电线加设套管规整线路，进行二次绝缘保护，消除了安全隐患。

三、关于区法院对面门店便道有铁角存在安全隐患问题

群众反映问题：竞秀区法院对面门店便道，水泥浇筑便道历史遗留一个10多厘米的角铁，因角铁矮小，很多车主防不胜防，商户反应好多汽车在此碰到角铁爆胎。

问题解决情况：根据群众反映的问题线索，竞秀区综合执法局工作人员进行现场核实，发现该处地面确实存在一个突出角铁。目前已对该处角铁进行了割除，消除了安全隐患。

四、关于未离开保定手机出现了健康码弹窗问题

群众反映问题：网民反映未离开过保定市区，健康码变成黄码，且一直在太行中医院做核酸却出现了竞秀区妇幼医院的核酸证明，希望相关部门做出合理解释。

问题解决情况：经了解，3月30日，杨某某从安国返区，按照疫情防控要求，杨某某属居家健康监测人员，应赋黄码。在工作中，因大数据推送的杨某某身份证号错误，导致反映人杨某被大数据赋予黄码。区妇幼保健院发现问题后，立即进行了更正，并向反映人杨某致歉，反映人表示理解。

五、关于东风路与向阳大街交叉口北行路东存在垃圾问题

群众反映问题：东风路与向阳大街交叉口以北路东非机动车道上，有一小堆建筑垃圾，影响行人通行，也有碍市容，希望有关部门及时清走。

问题解决情况：5月19日，先锋街道胜利社区工作人员到现场核实，未发现群众反映的路段存在建筑垃圾的问题。

六、关于咨询隔离费用如何承担问题

群众反映问题：反映人在回保定的火车上被确定为次密接人员，按要求应集中隔离，现咨询费用是如何承担。

问题解决情况：经核实，反映人的母亲王某在回保定的火车上被确定为次密接人员，王某返区后按要求进行了集中隔离，目前已解除隔离，集中隔离费用免费。

七、关于府上物业疫情期间不给充水电费的问题

群众反映问题：化纤东区府上物业，在疫情封空期间，以不交物业费为由，不给充水电费。并明确告知，如果充大额水电，必须先交物业费，如果不交物业费，水电每次只能充50元。

问题解决情况：经区住建局对物业公司负责人约谈，要求物业公司严格按照《民法典》规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。物业公司称因个别业主长期拖欠物业费，曾告知不交物业费业主将限制其购买水电，但并未真正执行。5月23日，区住建局与反映人联系，核实相关情况，反映人表示问题已沟通解决。

八、关于咨询海棠花园小区业主进行装修时间问题

群众反映问题：海棠花园小区已经恢复常态化管理，业主可以正常进出小区，但是物业公司告知不能开展装修活动，希望领导能结合疫情形式告知可以装修的时间。

问题解决情况：经了解，按照保定市疫情防控相关要求，4月25日至5月1日，保定市区及新三区实行封控，封控期间保定市所有企业停工停产，装修公司也涵盖在内。疫情解封后，建南街道富昌园社区海棠花园小区物业及时向住建局咨询装修复工手续，并向住建局提交资料等待复工审批，经住建局审核批准后，5月4日，海棠花园小区物业通过微信群发布公告，告知小区业主可以进入小区进行房屋装修，并要求装修工人按照疫情防控相关规定提供出入证、健康码、行程卡。

九、关于西闫童村水流量小问题

群众反映问题：反映西闫童村吃水困难，水流量小导致做饭困难。

问题解决情况：5月6日西闫童村召开两委会，研究决定延长放水时间，由原来的每天放水9个小时，延长至12个小时。村党支部书记与反映人电话沟通，说明村现在存在的困难和延长放水时间，反映人表示对此次放水时间的调整表示满意。

十、关于问题关于荣域铂庭小区监控未开启使用问题

群众反映问题：竞秀区阳光南大街荣域铂庭小区监控未开启使用，导致小区内的机动车辆被划伤且存在安全隐患，希望相关单位协调开启监控。

问题解决情况：荣域铂庭小区系周家花园村棚户区改造项目，小区监控系统自2010年交付使用以来，已运行12年，由于监控设施设备老化，故障频发，物业公司已无力承担监控设施的维修，需要动用住宅专项维修资金进行维修更换。目前，保定市住宅专项维修资金管理中心组织莲池区住建局、竞秀区住建局、高新区住建局召开沟通协调会，研究主城区维修资金追缴问题的解决方案。

十一、关于朝阳花园A座1单元外墙渗水维修问题

群众反映问题：竞秀区朝阳大街朝阳花园小区业主反映，2021年房屋外墙漏水，厨房墙面断裂，向物业公司反映表示申请公共维修基金维修，但至今未进行维修，前期反映后告知物业公司反映已经申请住宅专项维修资金进行维修，资料交至保定市住宅专项维修资金管理中心，但管理中心告知台账中没有该小区的登记，希望尽快维修并尽快提交申请。

问题解决情况：经核实，物业公司已向保定市住宅专项维修资金管理中心提出维修申请，并到业主家中查看现场。下一步，保定市住宅专项维修资金管理中心将按照业主表决程序进行审批，区住建局会同建南街道朝阳花园社区积极配合房屋维修工作。

十二、关于田野宿舍小区污水外溢问题

群众反映问题：田野宿舍小区北楼业主家南侧粪便池污水外溢，导致污水流入室内，向社区反映未果，希望相关单位协调尽快解决。

问题解决情况：经了解，该小区下水管道因公共区域管道被碎石堵塞，导致小区一楼住户污水外溢。目前田野宿舍已纳入老旧小区改造范围，该小区下水管道也在改造范围内。5月19日，经社区联系老旧小区改造施工方沟通协商，施工方派维修人员对化粪池进行了清理，并对102户下水管道进行维修。业主表示满意。

十三、关于时代商厦楼底停车场乱收费问题

群众反映问题：近期竞秀区朝阳路时代商厦楼底周围停车场内存在停车收费现象，无收费标识，要求相关部门查处。

问题解决情况：经核实，时代商厦楼底周围停车场为凯伦停车场，该停车场用地产权单位为保定市金利房地产开发有限公司，已在竞秀区停管办备案，属于合规停车场，有收费公示牌。

十四、关于海怡佳苑小区西侧工地施工噪音扰民问题

群众反映问题：近期每天全天竞秀区五四西路海怡佳苑小区西侧工地施工产生噪音，严重扰民，要求相关部门协调尽快查处。

问题解决情况：群众反映的扰民地点属于三期城中村改造项目。因该地处于主城区内，交管部门早中晚交通高峰管制周边限行道路较多，因此土方清运时间主要集中在夜间进行，因此导致了扰民现象发生。区执法局已要求施工方合理安排施工时间已施工工序并采取必要的降噪措施，区执法局将继续加大巡查力度，发现问题及时处置。

十五、关于爱民小学要求家长在群内打卡问题

群众反映问题：爱民小学学生家长反映，学校要求学生家长必须在学习群内多种事项打卡，对此规定不认可，要求相关部门给予答复。

问题解决情况：经核查，该校严格落实“双减”政策，除防疫要求提供健康信息上报和规定要求的线上活动外，不存在其他打卡活动。学校高度重视反映诉求，将继续强化管理要求，减轻学生与家长负担。因该反映人为匿名反映，无电话沟通回访。

十六、关于天威路市场存在疫情传播隐患问题

群众反映问题：近期竞秀区天威西路东北侧天威路市场全天经营，来往人员众多，造成堵塞交通且存在疫情传播隐患，前期反映后告知市场严格按照市防疫要求做到扫码测温工作，并对门口外侧交通进行疏导，但仍未得到解决，要求继续查处。

问题解决情况：一是针对天威市场门口交通堵塞的问题，区市场监督管理局与交警部门沟通，早晚高峰期配合交警引导指挥过往车辆，确保市场四周交通不拥堵，另召集志愿者，全天疏导车辆。二是对市场进行疫情防控工作常态化管理。正常上班时间市场各口分别安排2人，其余时间直到闭市各口分别安排1人;对现有污损的一米线重新画设，增加市场内营业摊点一米线的设置，要求顾客及营业人员全程佩戴口罩并保持安全距离;责任人监督保安对进场人员测温、扫码及告诫正确佩戴口罩，严格落实部分老人无健康码场所码的纸质登记记录;市场配备喷雾车，公共区域每天消杀两次。三是市场人员每周一进行全员核酸检测，确保疫情防控安全。

十七、关于白家罩饼营业产生油烟影响附近居民生活问题

群众反映问题：群众反映秀兰美居东区1号楼底商白家罩饼营业时造成家里味道大，影响正常生活，希望相关部门调查。

问题解决情况：经核查，白家罩饼油烟净化设施齐全，经第三方检测公司对其进行油烟检测，检测结果均符合国家标准。区执法局执法人员已责令饭店按要求定期进行深度清洗，减少异味。5月25日，区执法局执法人员与反映人见面，对整改情况进行沟通，反映人对处理结果表示满意。

十八、关于秀兰城市美居东区北门大量商贩占道经营的问题

群众反映问题：近期每天全天竞秀区鲁岗西路秀兰城市美居东区北门大量商贩占道经营，前期反映后未得到解决，要求相关单位尽快查处。

问题解决情况：经区执法局执法人员对秀兰美居东区北门占道经营商贩进行清理，对占道经营工具进行先行登记保存，并对商贩宣传相关法律法规，严禁再次出现占道经营现象。截止5月24日，累计清理此处占道经营30余处，先行登记保存经营物品10余件。今后区执法局将加大对巡查力度，发现占道经营行为及时整治。

十九、关于希望竞秀区妇幼保健院开放线上预约问题

群众反映问题：竞秀区复兴路与建民街妇幼保健院只能通过线下排队预约接种手足口疫苗，认为存在疫情传播隐患，希望协调开放线上预约方式。

问题解决情况：对于开放线上预约方式问题，因线上预约平台为河北省接种疫苗系统提供的第三方合作平台，此平台设定为免疫要求的规范日期进行接种，如果由于孩子生病或者其他原因错过规定日期后再次预约会提示超期并可能出现锁定该儿童，出现后期接种日期无法延后，为此不符合实际工作需求及家长需求，此平台已于2021年底停用。后续需等待河北省接种疫苗系统出台更加人性化的预约平台服务于民众。目前可通过电话及接种群咨询后，根据接种要求及孩子的身体状况来接种，每次接种都会提前给予现场预约下次接种时间，妇幼保健院微信公众号也会定期对社会公布疫苗现有情况，便于民众查询和接种。

二十、关于中诚晶典小区门口马路牙石乱停车问题

群众反映问题：近期每天全天在竞秀区富江街中诚晶典小区门口路牙石以上有大量占用盲道的违章停放的车辆，要求相关部门继续尽快查处。

问题解决情况：根据群众反映问题，区执法局工作人员进行了现场核实，发现人行道上确实存在机动车违停问题。执法人员立即对违章停放车辆进行了贴条处罚，并引导车主规范有序停放机动车。截止5月25日，对此处累计处罚违停机动车辆40余辆，引导车主规范有序停放机动车60余次。今后区执法局将加大巡查力度，发现问题及时处理。

区人民至上办公室

2022年6月6日