河北
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6月13日上午，一名客户焦急的来到工行邢台冶金支行营业室，其告知大堂工作人员自己的父亲生病住院，但是自己缴费时密码怎么也输入不对，导致其银行卡锁定。现在父亲需要住院治疗，必须尽快交住院费。在了解客户的困难后，大堂工作人员一边安抚客户一边询问客户该银行卡是否为本人银行卡和是否携带本人身份证，在得到肯定答复后，大堂工作人员积极引导客户到自助机进行密码修改，在完成密码修改后，客户的心情瞬间轻松了许多，连连对我行工作人员表示感谢!
冶金支行营业室始终秉持“客户为尊 服务如意”的服务理念，坚持想客户之所想，急客户之所急，积极为客户提供高效、便捷和认清的服务，受到客户的称赞，赢得客户的信任。张涵
本文来源：商讯
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