河北
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6月7日上午，一名女士走进工行邢台冶金团结支行，询问是否可以办理一张工资卡，客服经理杨依东在核验健康码、行程卡并做好登记后热情地接待了该女士。
通过询问得知该女士在房地产公司刚刚上班，公司工资发放需要一张工行卡。由于该女士未在我行建立过信息，杨经理为其准备好了开户所需的资料，并提示其规范用卡。在填表的过程中杨经理发现该女士的手上有擦破的痕迹，主动询问后了解到客户在十字路口与另一辆电动车发生了碰撞，自己摔倒但并无大碍，杨经理听后立马拿出工行驿站的急救箱，为客户清理伤口并抹上药膏。该客户被杨经理的服务所感动，在业务办理完成后主动拨打95588对杨经理提出了表扬，并在网点留言薄上留言。随后在杨经理的指导下注册开通了手机银行、工银信使等业务。
服务无小事，优质的服务往往能赢得客户的信赖，团结支行将继续保持以服务客户为中心，给客户最优质的金融服务体验。杨依东
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
