河北
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中国人寿廊坊分公司积极开展“我为群众办实事”实践活动。面向客户，始终秉承“高效、简捷、温暖、准确”的服务宗旨向广大的客户群体提供优质的保障和服务。一是为特殊需求的客户提供“上门赔”服务，努力做到“想客户之所想，急客户之所急”，解决客户实际困难。二是为客户提供便捷的“掌上赔”服务，帮助客户通过互联网渠道（微信、APP、小程序等）上传理赔申请资料，实现随时随地“掌上赔”，让客户足不出户就可以享受到指尖上的服务。三是为符合条件的客户提供“重疾一日赔”服务，联动销售渠道，主动探访客户，提供“一束鲜花、一句问候”服务，在收齐资料后为客户办理“一日赔付”，为更多客户提供“确认即可赔”的服务体验。2021年廊坊分公司共计办理理赔案件30408件，累计赔款金额约2亿元，理赔出险平均支付时效为47.32天，较去年同期缩短了10.03天、理赔个单e化率为99.26%、重大疾病保险一日赔率达到98.87%。优质、高效的理赔服务得到了客户的高度认可，客户满意度不断提升。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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