网易首页 > 网易河北 > 正文

工行邢台南宫复兴支行人性化服务获表扬信

0
分享至

近日,一位七十岁左右的老大爷前往工行邢台南宫复兴支行办理转账业务。因受疫情影响进入网点需佩戴口罩,测量体温,出示行程码,老大爷站在门口望着大厅并无任何防护措施,见状的大堂经理上前递给老人口罩戴上后询问老人需求,了解情况的大堂经理帮助老人做好登记并引导至自助终端办理转账业务,老人是给自己子女转账,自助终端机自动识别老人信息,显示出转账记录,方便老人核实,老人经常至网点给远在异地的子女转账,之前也去过许多网点办理,但是都没弄清楚如何通过自助终端机办理自己的业务,大堂经理协助其办理完业务后,耐心讲解在自助终端的办理流程,且告诉他如果不方便来网点办理业务时,可以通过手机银行APP查询明细进行转账,经过大堂经理的耐心讲解,不仅让老大爷明白了如何使用手机银行转账和查询明细,还教会其自助操作网点的自助终端机办理业务,大堂经理的耐心讲解不仅为客户解决了实质性的问题,更是让客户体验到工商银行的暖心服务,同时也让客户了解到在科技和数字经济飞速发展的当今,智能终端系统的个性化功能彰显银行人性化服务。随即老人拿起服务台的纸和笔,为表感激,写下了表扬信。

不断优化银行网点的多功能性是当今银行业数字化转型的缩影。数字化转型已经成为国有商业银行的行业共识,而疫情的发生更进一步激发了社会对于线上金融服务的需求,线上线下双结合全方位满足客户需求更是我们不断优化系统的原点。疫情期间,对于到店办理业务的客户,工作人员优先引导客户使用自助终端机办理业务,大堂中对于不会使用手机银行的客户耐心讲解如何使用工商银行手机银行APP办理个人所需的智能服务,结合我行95588人工客服咨询办理自己的业务,在节省时间的同时,更是让客户真正感受到“您身边的银行,可信赖的银行”的服务理念。(乔海博)

相关推荐
热点推荐
许昕:马龙的自律无人能及,我已经很努力了但只有龙队的80%

许昕:马龙的自律无人能及,我已经很努力了但只有龙队的80%

直播吧
2024-07-27 01:06:11
大雨暴雨!8~9级阵风!马上到安徽

大雨暴雨!8~9级阵风!马上到安徽

鲁中晨报
2024-07-27 11:45:22
中俄轰炸机巡航白令海,轰-6首次飞抵阿拉斯加附近!军事专家解读

中俄轰炸机巡航白令海,轰-6首次飞抵阿拉斯加附近!军事专家解读

环球网资讯
2024-07-26 07:09:30
美国输了!美企巨头破产,中国无视压力,转向中东,下一个是芯片

美国输了!美企巨头破产,中国无视压力,转向中东,下一个是芯片

财说得明白
2024-07-27 08:00:16
光刻机巨头开始慌了,中国造不成光刻机,但是要造一个光刻工厂!

光刻机巨头开始慌了,中国造不成光刻机,但是要造一个光刻工厂!

小邵说剧
2024-07-15 17:56:35
郑州“最大败笔”,原本为缓解交通压力,谁知建成后是这样模样

郑州“最大败笔”,原本为缓解交通压力,谁知建成后是这样模样

原广工业
2024-07-27 07:25:02
Lowe:马尔卡宁是即插即用球员 他能将勇士实力提升几个档次

Lowe:马尔卡宁是即插即用球员 他能将勇士实力提升几个档次

直播吧
2024-07-27 15:00:09
房子全给儿子,女儿不再回家,老人被儿媳撵出门后,想到了女儿…

房子全给儿子,女儿不再回家,老人被儿媳撵出门后,想到了女儿…

大道微言
2024-07-27 00:04:44
广东投放新款共享摩托车?外型酷似机车,共享车中的“显眼包”

广东投放新款共享摩托车?外型酷似机车,共享车中的“显眼包”

电动车的那些事儿
2024-07-26 07:35:22
美论坛:若中国不让步,中美贸易战将如何结束?网友:等美国崩溃

美论坛:若中国不让步,中美贸易战将如何结束?网友:等美国崩溃

农村阿祖
2024-07-26 17:46:24
浪子回头?彭士竣宣布回到广东队,天津队主教练张庆鹏介入调解

浪子回头?彭士竣宣布回到广东队,天津队主教练张庆鹏介入调解

孤影来客
2024-07-27 12:29:13
中国最不好惹的一个省:半个中国都依赖它,太令人震撼

中国最不好惹的一个省:半个中国都依赖它,太令人震撼

扶苏聊历史
2024-07-26 19:37:25
吃啥这么补?重庆48岁男教师“睡”28岁女家长,一周五天!天开房

吃啥这么补?重庆48岁男教师“睡”28岁女家长,一周五天!天开房

暖心的小屋
2024-07-27 10:02:19
王毅连谈4场,意大利总理来华,中国用最高规格接待,美阻拦无效

王毅连谈4场,意大利总理来华,中国用最高规格接待,美阻拦无效

影孖看世界
2024-07-26 23:58:19
辽宁男司机被美女交警开罚款后一见钟情,闪婚娶她报罚单之气

辽宁男司机被美女交警开罚款后一见钟情,闪婚娶她报罚单之气

纪实录
2024-03-04 22:41:24
别再可怜李咏了!离世5年后医生暴露死亡真相,难怪选择葬身美国

别再可怜李咏了!离世5年后医生暴露死亡真相,难怪选择葬身美国

华人星光
2024-07-03 17:22:52
希丁克:韩国足协曾经给我指派球员名单;我要求球员不说敬语

希丁克:韩国足协曾经给我指派球员名单;我要求球员不说敬语

懂球帝
2024-07-26 11:42:16
中国“借势”美国:既打垮越南,又熬垮苏联,为改革开放扫清阻碍

中国“借势”美国:既打垮越南,又熬垮苏联,为改革开放扫清阻碍

阿胡
2024-01-13 17:38:12
可别吹中国护照牛逼了

可别吹中国护照牛逼了

华人星光
2024-07-27 14:41:48
新疆需要一个超大城市来支撑我国这一战略

新疆需要一个超大城市来支撑我国这一战略

喜欢农家生活的阿律
2024-07-27 07:50:28
2024-07-27 16:42:44

头条要闻

男子在高速上开5码低速变道 致后车追尾1死1伤被公诉

头条要闻

男子在高速上开5码低速变道 致后车追尾1死1伤被公诉

财经要闻

董宇辉单飞,与辉同行到底值多少钱?

体育要闻

奥运会能有今天,多亏了巴黎

娱乐要闻

《歌手2024》总决赛赛制被质疑好搞笑

科技要闻

俞敏洪:以分手换安宁,剥离无法避免

汽车要闻

售价18.27万/新外观 雪铁龙 天逸C5冠军版上市

态度原创

旅游
亲子
艺术
公开课
军事航空

旅游要闻

麻路小镇,遗落人间的雪域明珠,邂逅边陲的诗与远方。

亲子要闻

萌娃的迷惑行为,小孩哥趴在沙发上的动作把松弛感稳稳拿捏

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

公开课

曾激光治近视的人,现在后悔吗?

军事要闻

美国对乌克兰军事支持再“虚高”20亿美元

无障碍浏览 进入关怀版