小小的暖心服务,尽显人间大爱。话费找回来了,宽带网通了,孩子正常上网课了,阿姨露出了笑脸,这是前几天发生在中国电信邯郸肥乡广安路营业厅发生了一个场景。
“我交错话费了,交到别人手机号上了,怎么才能退回来呢?”一位上了年纪的阿姨急匆匆的来到肥乡广安路营业厅。正值月初缴费高峰期,由于当时前台有好几个用户正在办理业务,无法给这位阿姨核实,店长看阿姨特别着急,先安抚阿姨坐下来,问清阿姨的事情来龙去脉。原来是孩子在家里上课网断了,在外务工的妈妈交错到别人手机号上,孩子不能上网课。店长了解到情况后赶紧给对方联系,一边安慰阿姨,一边不停的给对方打电话,半小时后终于打通了。在店长专业耐心的向对方解释说明情况并让对方核实后,对方最终把话费退了,店长立马给阿姨交上了话费。“谢谢你啊小姑娘,世上还是好人多啊!”说着就从电车上拿着一箱奶要给营业厅留下,店长微笑着委婉的拒绝了。
以已之力助人为乐,关爱社会向社会传递正能量。中国电信邯郸分公司正在开展“好服务 更随心”活动,为客户提供温暖、关心、关爱的满意服务,中国电信一直在努力。