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学习十大感动人物 立足本职践行本岗

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近期我行开展了对十大感动人物的学习,作为一名前台工作人员,我从他们身上看到了作为建行人身上的闪光点,他们作为一名建行员工无一不是把建行的工作放在首位,把建行的任务摆在前头,舍小家顾大家,在今后的工作中我将追随先进人物的步伐,立足本职从以下三方面做好工作:

恪守诚信,真情服务——在今后的工作中,不急不燥,对客户以诚相待,面对客户的咨询和理财需求,坚持给予全面、客观、准确的答复,不欺不哄,为客户制定合适的理财方案,坚持以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想,用真诚的服务打动每一位客户。

立足本岗,学习进步——近几年来,新知识、新业务不断涌现,网上银行、手机银行、电子商务、社保卡、信用卡、保险、基金、黄金、外汇等等。我只有不断的提升自己的专业水平和服务技能才能理解客户需求,更好地更专业地为客户服务。我身边的每一位领导同事都是我的老师,我从客户经理那儿可以了解到更多的产品信息,方便我为客户推荐适合客户的产品;从行长的任务安排中了解到近期的工作重点,在日常工作中有所侧重;从主管的学习安排中,学习到更多的专业知识和工作要求,方便我更好的合规快捷的服务每一位客户;同事间的工作经验交流方便我用更好的工作方式服务每一位客户。

耐心细致,贴心服务——在客户取钱时,提醒客户注意看记数器,在客户取现较多的时候,提醒客户可以选择办理转账业务,如果客户坚持要取现的,提醒客户注意安全。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范,让客户安全操作的同时,会用、爱用电子银行产品。

在今后的工作中,以十大感动人物为榜样,学习他们胸怀全局、服务大行的大局意识,争创一流、开拓进取的拼搏精神,勤政敬业、鞠躬尽瘁的崇高品格,在三尺柜台上干好自己的本职工作。

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