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工行石家庄行唐支行服务老年客户情暖人心

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近日工行石家庄行唐支行迎来了一对老夫妇,只见老人行动不便,需妻子搀扶,他在小心翼翼地迈着沉重的步伐踏入营业网点。看到这一幕,工作人员赶忙上前询问并给予相助。

扶老人平稳地坐下,老人的妻子看到工作人员尽心尽责地服务后很是感动,竖起了大拇指以示感谢。在经过一番交流后,得知老人的定期存折丢失了需要做挂失,可是老人并不清楚该如何进行操作,工作人员都很有耐心地为其解答,老人听得也非常的认真与投入,交谈的过程十分的温馨愉悦。业务办理完,工作人员协助老人的妻子一同搀扶老人到银行门口,并扶他下台阶,以防止老人摔倒,对于这一细节,老人的妻子再次表示了感谢,工作人员表示这是他的职责所在,都是应该的,说罢,又叮嘱老人要小心点走,注意路滑。夫妻俩连声道谢!并赞扬工行的服务。

“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”是工行的服务宗旨。多年来,该行一直坚持执行“特事特办”制度,无数次为行动不便的客户,特别是老年客户提供便捷服务和上门金融服务,得到广大客户的认可和赞扬,进一步提升了工行的品牌形象。

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