河北
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近日工行石家庄行唐支行迎来了一对老夫妇，只见老人行动不便，需妻子搀扶，他在小心翼翼地迈着沉重的步伐踏入营业网点。看到这一幕，工作人员赶忙上前询问并给予相助。
扶老人平稳地坐下，老人的妻子看到工作人员尽心尽责地服务后很是感动，竖起了大拇指以示感谢。在经过一番交流后，得知老人的定期存折丢失了需要做挂失，可是老人并不清楚该如何进行操作，工作人员都很有耐心地为其解答，老人听得也非常的认真与投入，交谈的过程十分的温馨愉悦。业务办理完，工作人员协助老人的妻子一同搀扶老人到银行门口，并扶他下台阶，以防止老人摔倒，对于这一细节，老人的妻子再次表示了感谢，工作人员表示这是他的职责所在，都是应该的，说罢，又叮嘱老人要小心点走，注意路滑。夫妻俩连声道谢!并赞扬工行的服务。
“客户为尊，服务如意;员工为本，诚信如一”是工行的服务宗旨。多年来，该行一直坚持执行“特事特办”制度，无数次为行动不便的客户，特别是老年客户提供便捷服务和上门金融服务，得到广大客户的认可和赞扬，进一步提升了工行的品牌形象。
本文来源：商讯
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