河北
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6月6日上午，客户来安平县供电公司安北供电所营业厅办理更名业务，并且是刚刚买的房子不知道缴费户号，客户询问工作人员：“更名可以在这里办理吗？”工作人员热情地接待了这位客户说：“当然可以”。
营业厅的业务人员根据客户提供的地址和户名，细心地帮其查到了缴费户号，之后，业务人员帮客户下载了软件并帮客户申请了更名业务，随后耐心地告知客户如何使用软件办理业务和查费缴费。客户表示学会使用软件后方便了很多，以后在家就可以查电费办业务，并对工作人员的服务提出了赞许。
安平县供电公司为贯彻落实优质服务要求，倡导办理业务“就近办，网上办”，为临柜的客户提供高效暖心的办电服务，并用心推广网上国网，力争让更多的客户交电费办业务方便快捷。
下一步，该公司将继续夯实优质服务基础，强化窗口建设和主动作为意识，努力践行“人民电业为人民”的服务宗旨，全面加强营业厅窗口的优质服务工作，严格遵守供电服务三个十条，认真落实首问负责制，一证受理等相关要求，切实做到窗口“一站式”服务，不断提高服务效能，提升客户满意度。同时，要求全员遵循“与客户好好说话”的服务理念，进一步规范现场供电服务行为，切实提升优质服务水平，以实打实的工作成效进一步推动优质服务工作再上新台阶。（供稿人：韩梅）
本文来源：湖城新闻
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