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工行邢台新华天一支行端午节期间开展沙龙活动显成效

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为增强客户服务体验和全产品渗透,提升网点增收创效能力,又值端午佳节来临之际,工行邢台新华天一支行借助节日愉快的氛围,举办了一场“浓情端午,粽享安康”的沙龙活动,回馈广大新老客户长期以来对邢台天一支行的支持,取得丰硕成果的同时进一步增加了客户粘性。

做好客户邀约。客流量是网点营销的基础,该行自搬迁之后一直面临到店客户少,客户流失率高的不利局面。此次活动该行紧抓邀约环节,通过邀约代发企业、周边商户、5万元流失客户、管户包客户(客户经理和客服经理包)等不同客群,不断扩大客户触达面,以基金、保险、理财、信用卡、星级权益等综合性理财服务,通过沙龙活动,达到获客黏客维客的目的。

搭建交流平台。本次活动主题为“浓情端午,粽享安康”,该行提前制定活动方案,细化分工,准备好粽叶、江米、蜜枣等活动物资,活动开始后由该行客户经理讲解了端午节的由来和民间习俗,客户自己动手包粽子,现场欢声笑语不断,大家都十分享受包粽子的过程,进一步拉进了客户的距离,搭建起了网点与客户之间良好的沟通交流平台,对培育与维护客户关系、推动业务发展起到了积极作用。

注重营销实效。好的产品需要好的话术去包装,活动中该行客户经理针对客户的不同需求点,制定相应的营销话术,重点宣传我行理财、定期、保险、基金、信用卡等产品。此次活动共营销期交保险2万,趸交保险10万,定期存款150万,基金3万,信用卡申请2张,达到预期效果。

强化跟踪营销。该行将持续发挥理财沙龙作用,及时对有意向客户进行后续跟进,逐个分析,对有意向客户建立台账,将产生的顾虑和疑问制定出有针对性的跟踪营销计划,利用上门访、电话营销、沙龙活动等契机,进一步开展跟进营销,同时宣传金融知识,解答客户疑问,打好客户维护和跟踪营销基础。王勇

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