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中国电信保定分公司智家工程师整线排障获赞扬

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保定市城中村改造工作正在如火如荼地进行当中,莲池区为城改大区,中国电信保定分公司东南区业务发展部充分发挥企业担当精神,坚定不移助力城市改造,全力做好网络后勤保障工作。

近日,多区域进行老旧小区改造工作,其中涉及线路整治等工作,杂乱无序的飞线不仅影响美观,同时存在安全及网络隐患,为保障线路安全及用户网络质量,保定分公司东南区成立以智家主管韩海涛为代表的智家工程师团队,根据政府需求,以每人为单位合理分配工作,快速积极投入到工作中,整理现场,梳理线路,毫无怨言投入到工作中。


5月27日智家工程师甄靖宇在道桥胡同进行线路整理中,遇到张女士求助,称家中宽带和电视业务无法正常使用了,征求是否可以为其检修。甄靖宇听后,立即放下手中的工作,带好工具跟随用户到其家中进行网络检修。经仔细进行故障排查后,判定为用户处使用设备老化,需重新更换终端,但因智家工程师当日重点工作为老旧小区线路整治,未带设备,甄靖宇考虑到用户着急使用网络,主动提出回到办公区为其取来新设备,并快速更换好。用户处网络恢复正常,张女士对工作人员热情专业的服务及技能表示高度认可,并主动通过我司万号客服电话表示感谢和表扬。

整齐的线路,畅通的网络质量是对智家工程师们热情专业工作的真实赞赏。全体中国电信保定分公司员工始终积极参与传承行业精神,秉承服务理念;始终身体力行地弘扬劳模精神、工匠精神,在匠心筑梦的路途中奔向“翼”路有你的“光”辉前景。

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