河大附院启动2022年PDCA案例推广活动 推动医院高质量发展

6月2日，河北大学附属医院召开专题会议，启动2022年PDCA案例推广活动，对2021年PDCA案例推广活动进行总结，部署今年PDCA案例实施，旨在持续提升质量管理水平，构建优质高效的医疗质量管理与控制体系，促进医院高质量发展，进一步增强患者就医获得感。

会上，河大附院副院长殷小平对《河北大学附属医院2022年PDCA案例推广活动实施方案》进行解读。她希望全院各科室要紧紧抓住“提质、增效、降本”的宗旨，运用PDCA管理方法，不断优化服务流程、提高管理效率、降低运营成本，促进各领域质量持续改进。河大附院质量控制办公室主任滑志娟以《全面质量管理概述与PDCA管理方法在质量管理中的应用》为主题对开展PDCA工作要点以及如何应用管理工具进行了详细阐述。

今年，河大附院为确保相关工作的开展落实，制定下发了《河北大学附属医院2022年PDCA案例推广活动方案》，

强化了各科室选题，要求密切结合质量与安全管理中的薄弱环节，从日常质控、监测指标、上级部门问题反馈和不良事件等环节中选题，所选题目应为亟待改进、严重缺陷或已影响科室质量、安全、效率效益或发展等问题。在活动实施中，河大附院PDCA案例推广活动领导小组及办公室将对各科室案例进行督导检查和考核，纳入科室绩效管理。此外，河大附院还出台了奖励前十项优秀改进案例等具体激励机制。

2021年，河大附院在开展PDCA案例推广活动中取得了实际成效，全院共结题53例PDCA改进项目，实现了工作的创新与改进。其中，河大附院患者综合服务中心以《缩短门诊患者预约后平均等待时间》为主题，通过开展PDCA活动，修订了“专家门诊停替诊管理规定”等两项规章制度，使管理更加精细化;党委办公室/院长办公室以《降低12345市长热线投诉回复问题单发生率》为改善主题，通过PDCA活动增设了 “市长热线投诉处理流程”，使管理更加规范化;病案管理处以《运用PDCA管理工具提高病案首页诊断编码正确率》为主题，借助PDCA活动，定期到各科室进行编码规范培训，通过活动提升了病案首页诊断编码率，为DIP支付医保改革提供了有力保障。

河大附院院长程树杰表示，医疗质量是主线，医疗安全是底线，质量管理是保障，科学管理方法的应用是提升医院精细化管理水平、实现公立医院高质量发展的重要保证。医院各科室在日常诊疗和管理工作中按照PDCA管理方法与步骤开展活动，切实改善了一些质量短板与缺陷，解决了影响科室质量、安全、效率或发展的瓶颈问题，患者就医获得感也大大提升。此外，通过PDCA案例改进活动，医院各科室对质量管理有了更深的认同，科室的凝聚力、解决问题能力和责任感明显提升。（滑志娟 李健）