网易首页 > 网易河北 > 正文

中国电信保定公司智家工程师深夜抢修 让服务更随心

0
分享至

中国电信保定公司智家工程师深夜抢修 让服务更随心

有这样一群人,无论白天黑夜,不管严寒酷暑,穿梭于千家万户,只为保障网络畅通;他们随时待命,只要用户由有需要,即刻整装出发;他们立足平凡岗位,致力于打造精品网络服务。他们,就是中国电信智家工程师。

2022年5月16日晚上21时,已经结束一天工作的中国电信东区业务发展部智家工程师陈国辉正在进行专业技能学习,忽然手机接到一条故障报修单,陈国辉放下手中的学习材料,立即拨打电话与用户取得联系。


智家工程师仔细排查线路寻找断点

据用户陈先生描述,家里的光猫红灯一直闪烁,无法正常上网。由于其所在的小区正在进行改造,下午时分,有工人对居民楼外墙进行粉刷,陈先生怀疑是刷墙过程中不小心将室外线碰断所致。“因为急需用网,只好抱着试试的心态拨打了客服热线进行报修,没想到这么快就有人来询问情况。”在得知用户的用网需求后,陈国辉安抚用户不用着急,并约好尽快上门进行维修。挂断电话,陈国辉穿好工装、整理维修工具,即刻赶往陈先生家中。

在到达陈先生所在小区时,天色已经全黑,陈国辉只得借助微弱的灯光寻找断点。经过仔细检查,最终锁定两处断点位置。


智家工程师熔接断点

陈国辉凭借精湛的技能及时把两个断点熔接好,修复了陈先生家的网络故障。“连上了,连上了……” 陈国辉的一番操作领陈先生喜出望外,“没想到这么晚给你们打电话也能当下修复,真是太好了。”面对陈国辉高效的工作效率,陈先生赞不绝口并不停道谢。

“以客户为中心”是中国电信保定分公司的服务理念。接下老,公司将持续开展“好服务 更随心”满意服务升级活动,凝练“数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心”六项关键服务举措,通过强化服务意识,为用户提供更加温暖、细致化的服务,让数字生活增速添彩,让智慧家庭增加新动能。

相关推荐
热点推荐
摧毁一个人最好的方式,就是告诉他:“不断努力,就能成功”

摧毁一个人最好的方式,就是告诉他:“不断努力,就能成功”

阿胖读书
2024-05-17 10:26:32
玩偶姐无口罩证件照曝光!首次承认是本人

玩偶姐无口罩证件照曝光!首次承认是本人

热闹吃瓜大姐
2024-05-21 20:30:29
iOS 17.5.1 正式版更新,建议升级

iOS 17.5.1 正式版更新,建议升级

果粉俱乐部
2024-05-21 11:56:22
英国从美国进口被污染血液制品,致3万人感染艾滋等,造成约3000人死亡,首相道歉

英国从美国进口被污染血液制品,致3万人感染艾滋等,造成约3000人死亡,首相道歉

封面新闻
2024-05-21 20:34:49
身份证上没有省名?南京警方做政策解读

身份证上没有省名?南京警方做政策解读

上游新闻
2024-05-21 12:39:12
广州一小区业主被停车杆砸倒,居民:与物业有停车费纠纷

广州一小区业主被停车杆砸倒,居民:与物业有停车费纠纷

极目新闻
2024-05-20 18:52:42
报应来的太快!日本遭遇紧急危机,中国制裁升级,世界沉默了...

报应来的太快!日本遭遇紧急危机,中国制裁升级,世界沉默了...

新财迷
2024-05-20 10:42:38
国足名单曝光:申花7人入选,复制榜首后防,伊万不看脸只看状态

国足名单曝光:申花7人入选,复制榜首后防,伊万不看脸只看状态

小金体坛大视野
2024-05-21 17:35:30
全世界最大的骗局其实是晨光文具,他根本不是靠卖文具赚钱

全世界最大的骗局其实是晨光文具,他根本不是靠卖文具赚钱

股票短线实盘指导操作
2024-05-19 08:42:14
深圳地标的坎坷命运:深港国际中心现状与未来

深圳地标的坎坷命运:深港国际中心现状与未来

我心向阳Cyy
2024-05-21 19:49:21
只用买包十分之一的预算,时髦度翻了三倍

只用买包十分之一的预算,时髦度翻了三倍

《买手客buyerkey》
2024-05-20 22:06:46
闵浦二桥面包车与电动自行车相撞 骑车人不幸殒命

闵浦二桥面包车与电动自行车相撞 骑车人不幸殒命

新民晚报
2024-05-21 16:42:10
10名NBA球星将主导2024年休赛季的交易市场

10名NBA球星将主导2024年休赛季的交易市场

阿雄侃篮球
2024-05-21 23:32:07
借3亿还12亿?“苏宁太子”被美国资本套路了

借3亿还12亿?“苏宁太子”被美国资本套路了

帅真商业
2024-05-21 21:59:33
私人影院暗藏服务,大尺度被曝光,老板:亲嘴、摸胸都是学生妹

私人影院暗藏服务,大尺度被曝光,老板:亲嘴、摸胸都是学生妹

看晓天下事
2024-04-11 15:31:33
证监会决心“壮士断腕”!今日周二的五大消息冲击来袭(5.21)!

证监会决心“壮士断腕”!今日周二的五大消息冲击来袭(5.21)!

财经老木子
2024-05-21 09:01:06
36岁刘亦菲和48岁舒淇站在一起以后,才知道什么叫美人在骨不在皮

36岁刘亦菲和48岁舒淇站在一起以后,才知道什么叫美人在骨不在皮

小八娱乐家
2024-05-22 00:34:43
一文说清楚:为什么中国留学生在澳洲普遍就业难且收入不高?

一文说清楚:为什么中国留学生在澳洲普遍就业难且收入不高?

亿通电子游戏
2024-05-21 08:00:15
79年对越作战我军阵亡近8千人,骨灰盒分2类,白色的不发放抚恤金

79年对越作战我军阵亡近8千人,骨灰盒分2类,白色的不发放抚恤金

南书房
2024-05-05 09:40:03
名校校长的"后宫":88名女教师,霸占87人?!

名校校长的"后宫":88名女教师,霸占87人?!

北国向锡安
2024-05-11 09:55:37
2024-05-22 01:54:44

头条要闻

美媒:莱希之死基本为小哈梅内伊接替父亲职位铺平道路

头条要闻

美媒:莱希之死基本为小哈梅内伊接替父亲职位铺平道路

财经要闻

中植系的销售,不退40亿被抓了

体育要闻

兄弟们,为了我,拿下冠军吧!

娱乐要闻

杨洋乔欣聊天记录曝光!还牵扯张天爱

科技要闻

小鹏一季度营收65.5亿,经营亏损16.5亿

汽车要闻

四排八座纯电MPV/续航超过800km 翼真L380开启预订

态度原创

时尚
房产
艺术
教育
公开课

今年夏天最流行的颜色居然是它?

房产要闻

教育+医疗+商业连甩王炸,三亚配套大爆发!

艺术要闻

挖掘艺术界未来的璀璨星辰 | 莱俪青年艺术奖获奖艺术家邓启鹏

教育要闻

使用判别式法求最大值问题,这方法很好用,考试前复习

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版