河北
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有这样一群可爱的银行人，他们每天坚持用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户，在他们服务的工行石家庄胜利东岗支行，每天都有温暖的故事发生。
有一位90岁高龄的老人多年瘫痪在床，无法本人到网点办理社保卡的启用，该行安排工作人员利用中午休息的时间去家里上门核实意愿，然后让其孙子代理顺利办理了社保卡启用和养老金发放账号变更业务。印象深刻的是上门核实的同事回来后跟大家分享，他说老人虽然行动不便，但头脑很清楚，得知员工是专门上门为他服务的时候，一直不停道谢，还要留大家吃饭，说给银行添麻烦了，最后还嘱咐家里的孩子以后把钱都存到该网点。听到这，大家都会心一笑，笑里有感动，有被信任的满足。
哪里有工行，哪里就有工行温度，不忘初心，暖心服务。（作者：王冰）
本文来源：商讯
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