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工行邢台中兴金华支行联动现金中心共促服务赢获客

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5月27日,工行邢台中兴金华支行抢抓重要时间节点组织开展“迎六一”主题活动,在学生放学时间主动上门与蓝天小学对接联系,在学校急需为学生发放“两免一补”补助费用迫切办卡时,为六年级学生办理宝贝卡。在活动中,因蓝天学校补贴发放时间紧,要求28日家长们要将卡片信息提交到学校。金华支行因时间仓促,宝贝卡储备不足,为满足客户需求,并未因当天是周六,分行现金运营中心涉及凭证调配的凭证中心未上班而放弃,积极与现金中心相关领导进行联系。28日下午,现金运营中心凭证中心的同事积极配合,为金华支行完成150张宝贝卡出库,金华支行得以为客户开卡业务不间断。学校另外反映,外地客户与部分开卡手续不全的客户5月28日当天可能无法顺利前来办卡,金华支行29日正常不营业,现金中心不安排网点的接送库箱,大部分学生未满16周岁无身份证,户口簿作为身份证件无法通过自助机发卡,只能柜台办理,没有库箱网点将无法为客户办理发卡,网点及时与现金中心联系库箱配送,现金中心人员积极配合,网点29日顺利营业为客户办理宝贝卡。

经过两日的联动奋战,中兴金华支行共计为蓝天学校的学生办卡50余张,仍有部分客户无法场办理。下一步,金华支行将继续坚持“以客户为中心”,积极主动服务客户,进一步扩大客户覆盖面,提升工行在全社会知名度、美誉度。霍俊各

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