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工行邢台钢北太行支行为客户快速办理小额继承获赞

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5月29日上午,一位客户拿着存折来到工行邢台钢北太行支行,在试了多次密码不对的情况下,该行客服经理询问存折客户本人是否可以到场,且需要携带身份证来工行办理密码重置业务。经了解得知,存折本人已去世,密码忘记,想取出里面的余额。客服经理在得知客户情况后,向客户介绍了工行小额继承流程,并列好需要提供的各类证件,写在纸上交给客户,让客户一次带齐,免去来回奔波的时间。随后,客户很快带齐各类证件,客服经理按照小额继承流程,让客户书写承诺书,顺利为客户重置密码并完成取钱销户。客户对该客服经理认真负责的态度认可,并对办理业务时快捷和方便的流程提出赞扬,对工行工作人员表示感谢。

客户服务无小事,工行邢台钢北太行支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念,将服务做为立足的基础,得到了客户的认同和赞扬,成为客户心中值得信赖的银行。 关丽丽

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