5月20日,某新建小区正式开始受理宽带业务,中国电信邯郸分公司(以下简称“邯郸分公司”)仅用4天时间就完成了小区网络施工及调测工作,第一时间让小区居民都用上了宽带,得到了用户的一致好评。
一、统一思想,各组全力协同推进
邯郸分公司和平北营销中心提前精心组织各小组召开项目推进会,梳理小区网络开通关键点、难点,明确职责分工,制定每项工作时间节点,与市公司提前沟通逐一攻克;同时市公司网络发展部、宽带中心等部门全力支撑,帮助协调施工物料,项目立项和施工同步进行,有效助力加快开通进度。
二、党员带头,攻坚克难一马当先
和平北营销中心支部书记带头,号召全体党员积极参与此次网络建设工作。尤其建维组主动加班加点,每天早5点到晚8点,中午在工地简单就餐,连续投入到工作中,仅用四天时间便完成了现场施工、资源录入及测试开通等工作;网络开通顺利录单后,又临时增加设备、维护数据,连夜完成千兆割接升级,使小区具备千兆业务受理条件,满足用户高品质网络需求。
三、统筹安排,现场受理有序进行
一是支局人员发挥任劳任怨的精神,积极服务村委和居民,经营组专项人员支撑录单,现场代理商分成四个受理点,加快业务受理进度;二是装维人员现场保障装机,每天工作到晚上11点,确保所有受理业务当日完成装机,大大提高了用户感知。
好服务,更随心,邯郸分公司将继续深入到各小区为居民解决网络使用问题,持续为邯郸人民提供更优质、更高效的网络服务。