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平安人寿河北分公司张家口中支:金管家的便捷服务

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平安金管家APP是平安人寿推出的寿险客户服务应用程序,能够满足客户足不出户便可解决查询、保全、理赔、线上问诊等服务问题,为客户提供便捷、贴心的服务体验,体现了平安“简单便捷、友善安心”的服务理念。

近日,平安人寿张家口中心支公司客户王女士一直在外地工作,因客户九项信息不全需要做补充变更,服务人员多次联系王女士变更,王女士均称没时间来公司处理。于是服务人员通过发送链接,指导客户注册平安金管家APP,并一步步指导客户完成投、被保险人证件有效期维护,上传有效身份证件。客户资料维护完成后,客户发现在服务通知中还有保单红利可以领取,服务人员又指导王女士亲自操作了红利领取。通过远程指导客户完成保全业务免去了客户来回奔波的麻烦。

方便快捷的服务获得王女士称赞,王女士称:平安金管家APP的服务很到位,办理业务又快又方便。

平安金管家APP是公司与客户高频互动的利器,相互连接的纽带,平安人寿张家口中心支公司将持续推动平安老客户体验平安人寿金管家APP便捷的线上服务,让客户主动参与进来,拓宽服务渠道,提升客户体验。(董树梅)

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