河北
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五月的一天中午，工行邢台平乡支行营业室当班经理照例在大堂巡逻时，注意到门口有一位老人左看右看、欲言又止，当班经理意识到这位客户需要帮助，于是主动上前询问，老人表示自己是附近的环卫工人，早上出门太急了忘了给手机充电，手机电量现在不足以维持使用，趁午休时间想看看这里是否能提供帮助。当班经理马上表示可以，在引导客户出示健康码以及做好相关登记后，当班经理为客户倒了一杯水让他坐下休息，自己则利用工行“小青星驿站”备用的手机充电站为客户手机充满了电量。老人在离开之前对工行的服务连连称赞，并表示以后就算绕远也要来工行办业务。
工行的小青星驿站以提供服务资源为载体，包括雨具、老花镜、手机充电站等，给广大群众提供了众多便民服务，贯彻落实了为群众办实事、为客户解决实际困难的宗旨，也为社会带来了正能量和“工行温度”，真正彰显了作为国有大行的担当和社会责任感。李怡娴
本文来源：商讯
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