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工行保定涿州支行斩获政务服务便民热线考核第一名

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长期以来,工行保定涿州支行强化人员管理,持续组织全员业务大练兵,提升业务技能,制定严格的服务管理考核办法,强化服务能力提升,以服务赢得老百姓的口碑,在2022年4月份政务服务便民热线考核排名中位列第一名,受到涿州市人民政府表彰。

一、练好基本功,强化业务水平。该行注重提高每位员工的业务素质,通过组织业务练兵等活动,营造“比学赶帮超”的学习氛围,齐抓共管,以熟练的业务知识和技能带动服务效率的提高。

二、管好责任田,强化综合管理。该行始终坚持从严从实加强自身建设,通过加强内部考核等措施,细化服务规范,落实执行机制,有效推动全行服务水平的提升。

三、打好服务牌,强化服务能力。该行注重强化员工服务意识,精准把握客户需求,细致热情地为客户提供优质服务,用实际行动展现工行风貌。

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