河北
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中国电信秦皇岛分公司天翼互联网营业厅营业员王志恒秉承中国电信“好服务 更随心”的服务理念，用细心感受温暖，用行动传递关怀。为用户排忧解难，急用户之所急，获得一封用户手写感谢信，用以表达对电信热情耐心服务的感谢。
2022年5月21日，用户顾先生到天翼厅咨询电信业务，工作人员王志恒耐心向用户解答手机及手机卡业务，谈话中得知用户父亲及瘫痪在床的舅舅需要补卡但行动不方便不能到营业厅办理，王志恒请示店长后，提出主动为用户上门办理业务，因用户父亲年级较大对手机操作不熟练，王志恒耐心为用户调试手机注册微信号并手把手教用户使用，用户一家对王志恒的热情服务及专业水平表示高度认可，用户说道：“上门服务可为我们解决了大难题，电信公司的服务真是贴心”，为表达感谢用户当场写下一封感谢信。
一封平凡的感谢信，承载着一位普通用户对中国电信温暖服务的认可，中国电信秦皇岛分公司将坚持从用户感知出发，设身处地为用户着想，用行实际动诠释“用户至上 用心服务” 理念。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
