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初心不变,使命在肩——最美逆行者高敏芳

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春节过后各地疫情反复,石家庄医专灵寿校区出于对全校师生的安全考虑,决定自3月14日起进行全封闭管理。医专共计在校师生2万余人,都是使用电信业务,基本每个学生都有IP上网地址。封闭期间,如何保证学校网络故障及时处理,中国电信灵寿分公司连夜定制方案,最大程度满足学校需求。

智家工程师高敏芳在3月13日晚上十点接到通知,为保证医专封闭期间网络使用,需跟随封闭两周。高敏芳深知责任重大,挂断电话后即刻开始收拾行李。离别前夕,面对年迈的老人和幼小的两个孩子,高敏芳心中五味杂陈,爱人安慰他说:你放心,家里有我,我会照顾好老人和孩子们的。现在封校了,学生们本来离家就远,如果网络遇到故障不能跟家里联系,家长们该担心了。”高敏芳听到爱人的话,毅然点头,转身离去夜赴医专。

封闭期间,高敏芳开始了从白天到晚上连轴转的工作,吃饭从来没有正点过,水都顾不上喝,电话从早响到晚,“高哥,我是*号楼*室,无线连不上了”“高哥,我这卡了,快来帮我看看,我正在网上学习”......平均每天服务40个以上学生,对每一个故障高敏芳都以最快的速度用心处理好,并且耐心给老师和学生讲解,直到让老师和学生满意为止。

有一次深夜接到了一个老师的电话,语气听上去很着急“明天的课还没有备完,网络突然不能用了,能帮忙过来看看吗?”。听完后高敏芳拿上工具箱就出了宿舍,因这栋楼故障线路处理较为复杂,加之又是深夜,再回到宿舍已是凌晨三点多。休息2个小时后,伴随着食堂早饭的铃声又开始了一天新的工作。封校期间,校领导多次向县分领导表扬高敏芳的工作态度,对其高度认可。现在学校中“网不行找高哥”已经成了大家的口头禅,学生们对电信业务也愈发信赖。

本以为两周时间转眼就过去了,但是两周后又通知延期一周,一周后又通知延期......从春天等到了初夏,从初夏等到了现在,学校荷花池的荷叶已经绽放静待花开;操场的绿草也已经很浓密了;花廊的花来的时候叶子还不太绿,现在已经全部开放,经过时花香扑鼻......很久没离开家的高敏芳偶尔心情也会复杂,想念家人孩子,想念家里的饭菜。可是每天高度紧张的工作让他无暇顾及太多,他深刻得明白,自己首先是一名中国电信智家工程师,然后才是父亲丈夫儿子,他不仅代表自己,更代表电信公司在上万师生中的形象,更不能辜负公司领导同事的信任和支持。每次听到大家对电信服务赞不绝口,他感觉浑身都是力量,又激情满满得投入到下一个工作中。

作为一名普通的中国电信智家工程师,他身穿电信蓝,他勇挑重担,他以实际行动践行电信人“用户至上,用心服务“的责任和使命。起于平凡甄于至善,没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。高敏芳已经做好了封闭至放暑假的准备。在接下来的日子里,他将继续万分努力去换用户十分满意,为自己守护的一方天地做出贡献。

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