近日客户刘先生持亡妻银行卡到工行石家庄中粮支行网点申请办理查询、支取和销户手续,由于银行卡业务办理者非本人,并且客户不知道银行卡的密码,在进一步的沟通中网点工作人员了解到,其亡妻的户口本、身份证均已注销。业务办理较为复杂,该行凭借熟练的业务技能,本着用心服务客户、对客户负责的工作态度,最终很快成功办理了密码重置、余额支取和销户手续。等到业务结束时,客户十分激动,对网点工作人员的敬业精神表示高度赞扬,也对工商银行的优质服务表示认可。
该行将继续做好客户服务,为客户排忧解难。
近日客户刘先生持亡妻银行卡到工行石家庄中粮支行网点申请办理查询、支取和销户手续,由于银行卡业务办理者非本人,并且客户不知道银行卡的密码,在进一步的沟通中网点工作人员了解到,其亡妻的户口本、身份证均已注销。业务办理较为复杂,该行凭借熟练的业务技能,本着用心服务客户、对客户负责的工作态度,最终很快成功办理了密码重置、余额支取和销户手续。等到业务结束时,客户十分激动,对网点工作人员的敬业精神表示高度赞扬,也对工商银行的优质服务表示认可。
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