河北
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近日一名女性客户到工行石家庄晋州支行营业室向大堂值守经理咨询能否办理零钱兑换业务。经询问得知，该客户经营一家早餐店，日积月累下零钱已达9万余元，该客户已经携带零钱去过多家银行网点，均被网点以各种理由婉拒，无奈之下来到工行网点“碰运气”。网点负责人在大致查看了客户零钱数量后，立即决定临时开立一个窗口，由两名工作人员在客户注视下共同清单零钱，最终经过3个小时努力，共清单出各类面额零钱90多把，该行员工以高效且贴心的服务赢得了客户高度赞扬。
该行将继续坚持以客户为中心服务理念，用实际行动为群众、客户办好事、办实事，解客户所愁，赢得客户信赖。（作者：李高萌）
本文来源：商讯
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