为充分发挥高星级客服经理示范引领作用,增强客服经理身份归属感和荣誉感,5月23日,工行邢台冶金支行举办客服经理专属徽章授戴仪式,擦亮客服经理“星招牌”。
该行利用晨会时间,由主管行长向明星客服经理、星级客服经理颁发专属徽章,统一佩戴于工号牌上方,保证在工作时间内全程佩戴,亮明身份、做好表率。支行各网点高星级客服经理轮流分享先进经验,充分发挥榜样人物的示范引领作用,激励客服经理队伍比学赶帮超。加强业务知识学习,领悟先进经验分享,充分提升客服经理队伍士气。各网点以专属徽章发放为契机,进一步巩固发扬以客为尊的服务理念,号召客服经理队伍继续做好日常的客户服务工作,用贴心、耐心和细心打造招牌服务,提高客户满意度,为客户带来良好的服务体验。(菅浩翔)