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广阳区行政审批局:为民纾困显担当优质服务铸品牌

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(原标题:【“五保一促”开新局】广阳区行政审批局:为民纾困显担当 优质服务铸品牌)

民有所需,我必有为。5月20日上午11点30分,区行政审批局接到林德气体有限公司郑向盈的电话称,申请人本人因疫情封控原因现在外地,无法来到现场办理特种设备使用登记证移装变更业务,自己没有提前预约,业务又十分着急,急需工作人员帮助。业务负责人胡强按照“特事特办、急事急办”的原则启用“绿色通道”,当即和申请人取得联系,通过微信视频连线的方式查看该公司申报材料,线上实时指导修改,利用午休时间完成整个业务流程的审批服务。

业务申请人郑向盈在外地返回后第一时间来到审批中心补交了相关申报材料并成功取得特种设备使用登记证,他激动地说:“在疫情常态化防控的特殊期间,广阳区行政审批局加班加点为我们企业服务,真是惠企利民。”

满意只是起点,服务没有终点。这只是区行政审批局打造“办事不求人、服务在身边”的政务服务品牌、优化营商环境的一个小小缩影。该局通过设立政务服务官、开设“办不成事”反映窗口、优化办事二维码指南、严肃政务服务工作纪律等一系列举措,不断提升政务大厅的服务水平和能力,全面做到“办事有速度,服务有温度”,用心、用情、用智打造功能更全、服务更优、满意度更高的服务审批窗口,为全区营商环境持续优化、“五促一保”活动落地见效贡献广阳政务服务力量。

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