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工行石家庄西苑支行贴心服务行动不便客户

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近日,一位手臂有残疾的客户来到工行石家庄西苑支行营业室大厅,工作人员注意到之后,细心地为客户拉开门,等客户进入厅堂后,热心询问客户业务需求,客户称想把自己卡里的钱存一个定期存单。工作人员帮客户找座位坐下等待叫号,期间还为客户拿出了银行的宣传折页,耐心为客户讲解折页内容,并对客户说,接到陌生电话以及要求汇款之类的信息,千万不要相信,要守好自己的钱袋子。客户办完业务后,又细心的搀扶客户离开。“这个工作人员好,不但体贴人,还特别热心肠。”这是客户对工作人员的称赞。

该行将坚持以认真负责的态度,不断践行“以客户为中心”的这一服务宗旨,以春风化雨般的行动来温暖每一位客户的心,让客户真真切切感觉到宾至如归,不断提升客户服务体验。(作者:李润达)

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