河北
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5月22日客户王老先生来到工行邢台冶金团结支行，客服经理看到王老先生向网点门口走来立刻迎了上去，主动询问需要办理什么业务，在得知老先生需要查询工资是否到账后，主动伸出手搀扶老先生，老先生说道：“本来是想走无障碍通道的，有扶手，但是停了辆车挡住了。”杨经理说道：“没关系，您以后就直接过来，我们都是您的“移动扶手”。在为王老先生查询完毕后，该行客服经理向客户推介了工行的包年信使服务，并告知老人办理之后关注手机短信就能知道工资是否到帐了，不需要一次次的来网点查询了。老先生听后马上办理了包年信使，并对杨经理的服务竖起了大拇指连连称赞。
工行邢台冶金团结支行始终以客户为中心，不断满足客户不同金融需求，于细微中见真情，从而收获客户满满的信任与称赞，为每一位客户提供最贴心的金融服务。 杨依东
本文来源：商讯
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