5月22日客户王老先生来到工行邢台冶金团结支行,客服经理看到王老先生向网点门口走来立刻迎了上去,主动询问需要办理什么业务,在得知老先生需要查询工资是否到账后,主动伸出手搀扶老先生,老先生说道:“本来是想走无障碍通道的,有扶手,但是停了辆车挡住了。”杨经理说道:“没关系,您以后就直接过来,我们都是您的“移动扶手”。在为王老先生查询完毕后,该行客服经理向客户推介了工行的包年信使服务,并告知老人办理之后关注手机短信就能知道工资是否到帐了,不需要一次次的来网点查询了。老先生听后马上办理了包年信使,并对杨经理的服务竖起了大拇指连连称赞。
工行邢台冶金团结支行始终以客户为中心,不断满足客户不同金融需求,于细微中见真情,从而收获客户满满的信任与称赞,为每一位客户提供最贴心的金融服务。 杨依东