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香河公安:让服务群众的最后一米有爱无碍

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近日,香河县公安局治安大队户政中队民警接到淑阳镇小罗屯村村民刘大妈家属的求助电话,称刘大妈需要补办身份证,但行动不便,不知道怎么办理。

“您别担心,我们上门办。”5月6日,户政中队两名民警携带人相采集设备冒雨来到小罗屯村,为残疾老人刘大妈采集人相和指纹信息。

由于老人身体状况不佳,采集符合居民身份证的标准比普通人困难。对此,民警一边耐心讲解,一边细致地帮助老人调整拍摄位置、光线、角度,尽全力为老人拍摄一张“最美证件照”。

同日,民警赶到县某养老公寓,为89岁高龄的张老太太采集信息,并将办证信息受理上传。

照相只是一瞬间,温暖的却是群众的心。看着相机里拍好的照片,张老太太开心地说:“真是太感谢你们了,证件办好以后,我们的社保就可以继续使用了,省去了不少麻烦,你们的服务真是越来越贴心了。”

香河县公安局以“我为群众办实事”实践活动为契机,积极探索老年人及特殊群体社会新型服务和社会治理模式,在服务老年人及特殊群体中不断练就“真功夫”,坚持传统和科技“两条腿”走路,积极为年老体弱、身体伤残(病)等原因卧床不起、行动不便的老年人、特殊群体优化办事流程、简化审批手续,提供更加便捷的人性化措施。

此外,该局充分利用“线上服务”,通过走访、预留电话、社区人员代为预约、线上预约咨询、线下快速办理等方式优化服务,以实实在在的举措切实为群众排忧解难,让服务群众的最后一米有爱无碍。

今年以来,全局累计主动上门为老弱病残等特殊群众服务60余人次,为每一位需要帮助的老年人和特殊群体送上了实实在在的温暖。

来源:廊坊日报

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