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工行崇礼支行持续开展网点靓化工作提高服务质量

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为进一步优化网点环境,工行张家口崇礼支行于近期开展网点靓化工作,进一步提升该行服务质量,取得良好效果。

一是整治网点外部环境。检查门楣、门窗、标牌等有无损坏、缺失。每日进行消杀后,及时更换已消杀标识,对门前环境及时打扫,保证环境整洁。

二是优化网点内部环境。该行按疫情防控工作要求,切实做好常态化疫情防控工作,每日对大厅内部环境及自助机具等进行消杀,对到店客户进行测温、信息采集,员工坚持佩戴防护面罩、口罩及防护手套,保证疫情防控无事故。大堂经理每日三巡,检查网点内智能机具、座椅、填单台摆放情况,对宣传物料进行整理,对于过期材料进行及时清理。发挥小青星驿站平台功能,提供便民服务设施,及时更换热水,为到店客户提供“一杯水服务”。网点环境“整理日”当日,该行员工利用班后一小时,对网点卫生进行集中打扫,清理卫生死角;对柜面物品摆放进行集中整理,保证柜面整齐干净;对设备进行集中查验,保证机具正常使用,进一步提升网点内部形象。

该行将持续开展网点靓化工作,为客户提供敞亮、温馨的服务环境,打造良好外部形象,提升服务质量。

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