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工行张家口宣化支行做好爱心服务传递工行温度

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今年以来,工行张家口宣化支行营业室在积极推进退休人员第三代社保卡换卡发卡工作中勇担社会责任展现大行风采,坚持从客户的角度出发,为客户提供专业、高效、有温度的服务。该行全体员工心往一块想劲往一处使,在日常工作中不断汲取总结经验,精益求精,致力于提升客户体验,受到客户一致好评,真正成为了客户身边的银行,可信赖的银行。

近日,一位行动不便的客户到宣化支行营业室顺利办理了第三代社保卡换卡业务,客户对工作人员热情周到的服务十分感谢,称赞该行处处为客户着想,解了自己的燃眉之急。起初客户十分担忧,害怕到银行办理社保卡遇到困难,进而影响社保工资领取。但是,客户到该网点时,大堂经理看到客户行动不便主动到门口迎接客户,全程用轮椅推着客户,耐心协助客户办理了社保换卡、卡片激活、电子社保卡认证等多项业务,客户非常感动,对工作人员赞不绝口。

该行员工时刻将“雷锋精神”作为自己日常工作的信条,尽最大努力为客户带来温暖的服务是他们朴素的心愿。奉献于社会、服务于他人,在工作点滴细节中传递爱心,播种文明。该行将不断鼓励员工学习雷锋精神,传递爱心服务,传播弘扬正能量,让客户感受到工行温度。

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