河北
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近日一位客户来到工行邢台冶金新光支行代其母亲办理存折信息修改，机内信息与客户持身份证信息不符，其母亲年事已高，行动不便，本人不能办理，该行大堂经理了解到，具体出错的原因是因为派出所把身份证信息搞错，并且客户持有派出所出具的证明信，该行网点负责人本着特事特办原则，立刻安排两名员工到客户家中进行身份核实，审核无误后为客户办理了信息修改业务，使客户存折能够正常使用。客户办理完业务后微笑的说：“这次真的太感谢你们了”!
工行邢台冶金新光支行以务实尽责的态度为客户排忧解难，坚持客户为尊，服务至上，以急客户之所急的服务态度，努力服务好每一位客户，坚守合规制度与人性化服务相结合，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，让工商银行真正成为客户“可信赖的银行”。刘娜
本文来源：商讯
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