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工行邢台中兴泉北支行热心服务行动不便老年客户获赞

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工行邢台中兴泉北支行每当遇到行动不便或需要帮助的老人,都会主动地向客户伸出援助之手,提供贴心的帮助与照顾。

近日上午,吴女士和女儿搀扶着一位老人来到该行门外,见此情况,该行大堂经理连忙招呼保安师傅推出轮椅,让老人坐上轮椅进入大堂办理业务。经了解,老人及家人希望查询其名下所有资产信息,老人考虑到自己岁数大了,且腿脚不便,希望可以提前为子女规划好自己的资产。吴女士抱歉地解释道,老人的基础性疾病导致其双手颤抖无法正常写字签名,还需请工行为其特殊办理。在网点员工的热心服务下,老人成功查询了在工行名下所有账户信息。吴女士和女儿连声道谢,感谢工行贴心周到的服务。业务办理完毕后,该行大堂经理和保安师傅将老人送至门外小三轮,嘱咐其出行注意安全。老人表示十分感动,点着头颤抖着竖着大拇指,连连称赞工行热情专业的服务。

工行邢台中兴泉北支行始终坚持为每位老年客户做好适老化暖心服务,秉持着“服务无小事,细节暖人心”的工作精神,为客户提供有人文关怀的、有温度的服务。“服务先行”绝不是我们空喊标榜的虚名口号,我们肩负大行职责,以真情实意的热忱怀抱客户,用专业周致的服务走进人心。 (赵一霏)

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