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中国电信衡水桃城东区营销中心“一站式”服务,落地“好服务更随心”

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5月9日上午,中国电信衡水桃城东区中心街营业厅店长谷晓云接待了一位花店老板客户,他反映新店开张后订单量较多,急需安装一条宽带用于花店收费系统,但门前有施工加上下雨,不知道能否具备安装宽带的条件。

听完客户情况后,谷晓云立即联系了相关人员到现场查看,面对安装资源距离较远,现场布线相对复杂的问题,谷晓云考虑到用户需求的急迫性,还是决定为用户安装宽带。5月10日上午,用户未如约到营业厅办理业务,经联系后,用户表示订单量较大无暇脱身到厅提供资料,谷晓云为了让用户早点用上宽带,解决用户的燃眉之急,落实电信“好服务更随心”的优质服务举措,决定和同事下午带上设备上门为其办理业务。

在花店,店长谷晓云和营业员王蕊与花店老板相互配合很快办完了宽带录入手续,客户说:“现在宽带还能上门办理,真是出乎我的意料,你们这服务是越来越随心了,为你们点赞”。

服务是一面镜子,对客户有怎样的付出,就会收到怎样的回报。桃城东区营销中心一直以“用户至上,用心服务”为服务宗旨,为用户提供优质服务,大大提升了客户感知。下一步,桃城东区营销中心重点将省公司推出的“好服务更随心”服务举措落实落细,不断提升电信品牌形象,打造百姓良好口碑。


营业员到花店办理业务

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