河北
近日，工行保定分行副行长到涞水支行观摩指导涞水、白沟支行业务技能对抗赛，对比赛各个环节进行了专业点评，并提出指导意见。
期间，该行副行长察看支行营业环境、网点运营、厅堂服务、疫情防控、员工食堂、职工之家建设等情况，并组织涞水和白沟两个支行的青年员工代表召开座谈会，与大家倾心交谈，同时就青年员工职业发展和综合素养提出具体要求：
一、强化素质提升。守正笃实，久久为功。以此次对抗赛为契机，苦练业务技能，提高综合素质，功到自然成。扎实做好各项基础工作，不断提升服务质效，履行责任担当，为客户提供更加优质的金融服务，实现自身价值。
二、强化理论学习。持之以恒用科学理论知识武装头脑。既要学习好政治理论，又要学习好业务知识。前者指导我们树立正确的世界观、人生观、价值观，帮助我们适应新形势、新任务，运用科学方法指导实践，增强工作的预见性和主动性，后者帮助我们提升自身职业素质，提升自身服务质效。同时还要学习社会知识，增加社会阅历，提高为人处世能力，处理好人际关系，真正做到有效沟通。
三、强化服务能力。服务无小事，要把服务意识的提升贯穿到每一个人的思想认识中来。将以客户为中心，全心全意服务好客户的理念根植于心，要学会换位思考，时刻做到想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户的金融需求。
四、强化总结提升。提高思考能力，善于总结归纳分析。坚持问题导向，对过去的工作进行系统反思和深入分析，查找自身问题，总结经验，弥补不足，立查立改。采取正确措施，着力解决问题，不断提升自身能力，推动工作创新与发展。
五、强化进取认识。要有理想、有信念、有目标，既要仰望星空又要脚踏实地，切忌好高骛远。千里之行，始于足下，要立足本职岗位，对待业务认真细致，对待客户热情周到，认真做好基础工作，为工行发展贡献自己的力量。
六、强化规矩意识。心存敬畏，行有所止。自觉树立正确的世界观、人生观、价值观，珍爱职业生涯，遵守职业操守，摒弃侥幸心理，远离高压线，培养合规操作、强化合规意识，防范杜绝案件事故的发生。
本文来源：商讯
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