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平安人寿河北分公司:制定下发全年消保工作计划

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为全面贯彻落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)的要求,做好消费者权益保护工作,分公司消委会制定下发了《2022年消费者权益保护工作计划》。规划以给消费者提供全方位、全周期、全人群的保障和服务为目标,从“固平台、强机制、提品质、降投诉、广教育、优服务”等六个维度,将消费者权益保护融入公司治理各环节,同时对分公司各部门及三级机构严格落实消保各项工作规划提出了具体的要求。

截至目前,分公司根据总公司架构调整等实际情况完成了相关消保制度的修订,指导分公司各部门及三级机构完成了一季度的消保审查,各项消保工作正在按照全年计划稳中有序有效落实。

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