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工行邢台冶金新光支行温馨服务赢得客户信赖

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一日中午,工行邢台冶金新光支行来了一位满脸通红,呼喊着要寻求帮助的客户,大堂经理立即搀扶客户到座椅上休息,陪同的家属说她天气太热,穿的有点厚,需要喝点温水,正好路过你们银行想看看是否有水,大堂经理马上为客户倒了杯温水,客户喝下后,过了一会儿脸色好了许多,他们对工行工作人员表示感谢,这种温暖让他们感受到了工行企业文化的无限魅力所在,随后一个月之后,这位客户转入工行一笔大额存款,存了工行理财,她表示以后还会继续在工行多办业务,感谢工行的“一颗真心”。

工行邢台冶金新光支行始终坚持贯彻以客户为中心的服务理念,处处为客户着想,在服务工作中心系客户,言语举止中让客户感受到工行温度,在制度规定的范围内,努力为客户提供了人性化的优质的金融服务,满足客户的服务需求,最终获得客户的肯定和赞赏,赢得了客户认可。 刘娜

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