河北
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敬老、爱老、尊老是中华民族的传统美德，工行石家庄辛集支行一直将对老年客户的关怀融入日常服务的点滴之中，彰显工行的担当，通过真诚暖心的服务成为老人身边的“暖心银行”。
在疫情防控已成为常态化的形势下，该行严格执行查验健康码后再进入网点的疫情防控措施，大部分老年人没有智能手机无法进行扫码查验，大厅工作人员耐心指导老年群体进行登记，用详细登记、纸质证明、测量体温等辅助方式，在排除疫情风险的前提下，耐心引导，帮助老年人办理业务。
随着科技手段在金融领域的广泛应用，银行服务越来越趋向智能化，但很多老年客户并不适应。在尊重老年客户自身意愿的前提下，引导客户在自助柜员机办理业务，对老年客户认真教学，积极推广，解决老年人不会自助操作的问题。
该行将以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念，不断提升客户对工行的认可度和满意度，让工行金融服务充满温暖。（作者：彭雅琳）
本文来源：商讯
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