河北
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近日,保定建行高阳支行营业部经理王艳东接到一个客户焦急的电话,客户表述自己因一时心急将家中仅有的6万元钱通过手机银行转帐误转入了他人账户。电话中，王经理感受到客户万分焦急，他马上将此事向营运主管汇报，并对客户进行了安抚。高阳支行立即成立由主管行长、营运主管、营业部经理组成的快速处置小组。第一时间通过电话联系了收款方，收款方表示疫情期间出行不便，家属在住院等情况，暂无时间，但表示不会动用该资金。期间营运主管周为民多次联系双方，经过一周的不懈努力，终于双方来到支行网点，将6万元资金“完璧归赵”，转错账的客户流下了感激的泪水，多次道谢，为建行的服务点赞。客户利益无小事，支行将继续秉承一心一意为客户的服务理念，提供客户满意的服务，争创客户感动的服务。(刘凯)
本文来源：商讯
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