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理赔快速 服务贴心——中国人寿隆尧支公司快速理赔暖人心

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保险是一种承诺,是一种责任。当一个家庭遭受因重大疾病带来的不幸时,家庭成员在承受病痛折磨的同时,还要承担大额的医疗费用,这个时候,一份保单能够为这个家庭起到雪中送炭的作用,帮助其渡过难关。

今年3月底,中国人寿隆尧支公司客户王先生(花名)因急性心脏疾病到隆尧县医院住院治疗,阴霾顷刻间笼罩了这个幸福的家庭,住院治疗以及需要后续疗养的费用支出,给本来就并不富裕的家庭带来了较为沉重的负担。

隆尧支公司客户保单服务人员冯志芳得知王先生住院后,及时了解客户病情,帮助客户立刻向公司报案。经查询,该客户于2019年在公司投保国寿福终身寿险(臻享版)等保险,病情诊断符合保险理赔要求。

隆尧支公司客服工作人员通过冯志芳多次与客户沟通并告知所需理赔手续,4月中旬,客户提交理赔所需的全部资料。为解决客户的燃眉之急,以最快的速度将理赔金送到客户手中,支公司经理室高度重视,积极向上级公司汇报情况,为客户开通报案、调查、上机理算等绿色通道,4月19日,公司客户服务工作人员便将理赔款15余万元转账至客户银行卡中,解决了客户后继治疗及疗养的费用。

隆尧支公司专业的服务和快速的理赔感动了客户,4月25日,客户专门委托其家属在保单服务人员的陪同下,将一面写有“理赔快速,服务贴心”的锦旗送到隆尧支公司。

中国人寿隆尧支公司将始终坚持客户至上,想客户之所想、急客户之所急,提升服务品质,让客户切实享受到高时效、高情感的优质服务,尽心尽力、用心用情成就客户“稳稳的幸福”。(冯梅)

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