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工行沧州车站支行帮客户清点4000余枚硬币获点赞

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近日,一位中年女性客户,手里拎着一袋沉甸甸的东西,头上略微冒汗,走进工行沧州车站支行。在进行扫码和测量体温后,大堂经理问道:“您好,请问您要办理什么业务?”客户询问道:“请问你们这里可以存5角钱的硬币吗?”网点工作人员恍然大悟,原来这位略显瘦弱的客户手里拎着的是一大袋5角硬币。“可以的。请问您这里有多少钱啊?”该员工问道。“有2000多块钱。”“好的,也就是4000多枚硬币,我们帮你清点一下,再包一下。然后就可以兑换了。”该员工说道。

客户说,自己在汽车站附近开超市,长年累月积累下来就这么多了。之前还有很多1元硬币,当时也是存在了工商银行。因为那边有1元硬币兑换机器,但5角钱不能用机器清点包装,所以兑换起来比较麻烦。刚好店离这里近,就来这里清点了,该行员工拿来了一沓纸和一个纸盒,在经过一个多小时的逐枚清点后,50个一包,整齐地放在纸盒内。据清点,一共是2150元。

清点完毕后,客户到柜台兑换了现金2150元,顺利办理了该业务。客户表示,工商银行的服务态度和服务质量都很好,没想到一切都这么顺利,员工也很有耐心,清点了一个多小时。“工商银行真的是为人民做实事,做好事的银行。放心,以后有钱都来这里存。”客户满意地说道。

只要真心实意地为客户服务,客户是能感受的到的。工商银行也是一直争做“您身边的银行,可信赖的银行。”全心全意为客户服务,想客户所想,急客户所急。在疫情严重的时期,让客户感受到银行的优质服务,像是在沙漠中开出的鲜花,让客户感受到温暖。服务不会因为疫情而打折,反而是让我们反思如何提高服务质量,做客户满意的银行。

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