河北
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为全面落实创新惠民的服务理念，从客户体验出发，贯彻“客户至上”理念，工行石家庄藁城支行从细节入手，用心完善“工行驿站”服务设施，切实为客户着想，提升客户服务质量。
“工行驿站”是该行打造的暖心服务区域，能为客户提供手机充电、饮水设施、老花镜、免洗消毒液、轮椅、雨伞等多项暖心的服务。在当前的疫情防控时期，为保障金融工作能够安全有序的进行，该行每天定时对智能柜员机触摸屏和键盘等营业环境进行清洁和消毒，保障网点的安全运营。除此之外，该行会及时询问客户设施有没有不完善的地方，从客户体验出发，进一步完善各项设施，丰富其使用功能，让人民群众切身体会到该行服务的便利性及周到性。
该行将继续坚持以客户为中心，持续优化“工行驿站”服务功能，提升服务品质，为广大消费者提供更加丰富、更为暖心的便民服务。
本文来源：商讯
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