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宁晋县人社局三举措提升仲裁服务水平

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(李培哲) 近日,宁晋县人社局积极主动,坚持为群众多办事,让群众少跑退的原则,创新举措,不断优化仲裁服务水平,争创群众心目中的“三好”形象。

主动作为,增强服务意识。面对群众不懂和不会、没有接触过的实际情况,仲裁信访股不断创新举措,集体研判,开通“手续修复”通道,旨在帮助不同层次的群众规范法律文书书写,提供电脑、打印机等设备指导并修正文书,努力赢得群众“多点赞”。

优化流程,提升服务水平。强化一次性告知,落实首问负责制,即主动接待来访人,坚持“谁接待,谁负责”的原则,落实一次性告知,从申请书书写格式、书写内容、提交材料等多方面,做到来时不懂,走时明白,努力赢得群众“好口碑”。

创新举措,提高服务质效。对标年度任务目标,不断创新举措,坚持“庭前沟通、庭中调解、庭后调处”三步走的方针策略,充分利用代理律师专业知识和历年案件的经验,力促争议双方达成一致,有效维护劳动关系和谐稳定,努力赢得群众“好评价”。

截至目前,共受理劳动争议案件30件,完成调处21件,依法裁决9件,群众满意度大大提高。

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