河北
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“小物业”牵动“大民生”。物业服务合同纠纷涉及百姓日常生活，成因复杂，社会影响较大。为妥善解决该类纠纷，取得良好社会效果，广阳区人民法院不断完善诉源治理机制，加大物业纠纷诉前调解力度。“五一”期间，成功化解物业纠纷227件，成为深入推进“廊坊经验”重塑工程的又一个生动实践。
今年“五一”假期，我院六名专职调解员主动加班加点，针对系列物业服务合同纠纷，通过电话、微信、“冀时调”平台等线上方式，对症下药、耐心调解，释法说理、解决矛盾。调解过程中，调解员就涉及物业管理服务方面相关的法律法规向参与调解的物业公司和业主进行耐心讲解，并就业主反映的问题逐一进行解答。对业主反映的问题中属于物业公司管理职责范围内的事项，督促物业公司尽快落实整改；不属于物业管理服务内的，告知业主通过其他途径予以解决并尽快交清所欠物业服务费。经过调解员的不懈努力，目前，已成功化解物业纠纷227件，仍在尽心沟通中的312件，切实减轻了当事人诉累，节约了审判资源，取得了良好的社会效果和法律效果。
物业纠纷案件的调解只是广阳区法院诉前调解的缩影。此后，我院将进一步深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，加大诉前调解力度，畅通诉调对接渠道，努力将矛盾化解在萌芽、解决在诉前，满足人民群众多元化司法需求，不断提升人民群众获得感和幸福感。
本文来源：广阳区人民法院
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谷玟静_LF51
