河北
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近日工行石家庄行唐支行迎来了一对老夫妇，只见老人行动不便，在妻子搀扶下小心翼翼迈着沉重的步伐踏入网点。看到这一幕，大堂经理赶忙上前询问并给予帮助。
大堂经理扶老人平稳地坐下，老人的妻子看到经理尽心尽责地服务很是感动，对他竖起大拇指以示感谢。经过一番交流，得知老人的定期存折丢失需要挂失，可是老人并不清楚该如何进行操作，大堂经理帮助老人取号，在指导的过程中老人有很多困惑，大堂经理很有耐心地为其解答，老人听得也非常认真与投入，交谈的过程十分温馨愉悦。得知老人渴了，大堂经理马上给夫妻俩端来两杯热水，对此，夫妻俩也是深表感谢。
待业务办理完成后，大堂经理协助老人的妻子一同搀扶老人到门口，并扶他下台阶，以防止老人摔倒。对于这一细节，老人的妻子再次表示了感谢，大堂经理表示这是他的职责所在，都是应该的，说罢又叮嘱老人要小心点走，注意路滑。夫妻俩连声道谢，并赞扬工行的服务暖心。
“客户为尊，服务如意;员工为本，诚信如一”是工行的服务宗旨。多年来，该行一直坚持执行“特事特办”制度，克服网点客户多、员工少等实际困难，无数次为行动不便的客户，特别是老年客户提供便捷服务和上门金融服务，得到广大客户的认可和赞扬，进一步提升了工行的品牌形象，同时也拉近了支行与客户之间的距离，让网点不仅是简单的服务场所，更是客户温暖的港湾。（作者：仇一先
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本文来源：商讯
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