近日一位腿脚行动不便的客户来工行石家庄平山支行办理银行卡密码重置业务,因无法上台阶,家人便进来求助工作人员,网点大堂经理和保安大哥赶紧搬下去了轮椅,将客户扶上轮椅,几人合力从专用通道将其推了上来。进入网点后又为客户拿了口罩,主动帮客户扫健康码。办理业务时大堂经理也站在一旁为客户递笔指导其签字,客户连连道谢,称赞工行的服务态度好,让人觉得非常亲切。
好态度、好服务客户都能看得见、感受到。该行将继续从小细节中提高服务质量,充分利用网点配备的便民设施,为需要的客户提供便利和帮助,让每一位来网点办理业务的人都能感受到温暖和热情。(作者:梁祎)