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平安人寿河北分公司张家口中支:金管家的便捷服务

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平安金管家APP上线以来,为客户提供了更加便捷、贴心的服务体验,进一步体现了平安“简单便捷、友善安心”的服务理念。

近日,平安人寿张家口中心支公司值班经理在客服大厅接待过程中,遇到刘女士来办理业务,聊天中刘女士告知值班经理,自己一直在外地工作,公司多次通知让补存信息,都没时间处理。最近刚刚回到张家口,就想着来公司看看,把保单信息维护好,于是值班经理协助客户下载平安金管家APP,注册后发现,投被保险人证件有效期均已过期,客户资料维护完成后,在服务通知中看到生存金转账失败的提醒,遂指导刘女士亲自操作领取。办理这些业务用时没有超过10分钟。刘女士称金管家APP的服务很到位,办理业务又快又便利。回家后,一定让家人也下载金管家维护一下各自的信息。以便后期能及时了解保单及公司的情况。

金管家APP是公司与客户高频互动的利器,相互连接的纽带,平安人寿张家口中心支公司将持续推动平安老客户体验平安人寿金管家APP的便捷的线上服务,拓宽服务渠道,提升客户体验。(董树梅)

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