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贴心服务回报社会—中国电信秦皇岛分公司面向社会公开承诺

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中国电信秦皇岛分公司为认真贯彻落实秦皇岛市委、市政府工作部署,深化纠正“四风”和作风纪律专项整治,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,于近期向社会做出公开承诺。

承诺从网络建设、客户服务等几个方面展开,与往年不同的是,今年各营业厅增加了“爱心翼站”服务。一是持续深入贯彻习近平总书记网络强国战略思想,年内实现市区、县城室外、热点乡村5G网络连续覆盖,实现交通枢纽、商业楼宇等重点场景的室内覆盖;上半年县城以上城区全覆盖,下半年热点乡镇全覆盖,全市宽带已布线区域具备千兆光宽承载能力。二是落实“提速降费”,提升线上服务能力,资费公开透明,让用户明白消费。三是秦皇岛公司营业厅“爱心翼站”对老年人提供爱心服务基础之上,同时面向残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象,环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供爱心服务。包括:进厅休息、供水补给、手机充电、手机辅导、便民服务、免费WIFI网络等服务。四是展现国企担当,开展“服务进社区,为群众办实事”活动,为群众免费上门WIFI检测,帮助解决简单的网络问题并提供整改方案。五是宽带服务继续执行“当日装、当日修、慢必赔”,16:00前受理的宽带当日装机,18:00前受理的宽带故障当日维修,做好夜间18:00-22:00“宽带夜诊”服务(热线电话5810000)。六是持续整治损害群众切身利益的突出问题,整治垃圾短信、骚扰诈骗电话。

中国电信秦皇岛分公司还向公布了监督电信,承诺接受社会各界监督,督促企业更高更好的服务于大众。

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