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25日邢台信都区、襄都区静态管理解封，客流量逐渐增加，为保障防疫工作及服务效率质量提升，26日清晨，工行邢台开元支行营业室组织网点员工利用晨会时间学习贯彻落实中央、省、市疫情防控决策部署和工作要求，并提高金融服务质量与效率。
加强疫情防控措施不松懈，进一步强化责任担当，从严从紧从实抓好疫情防控和金融服务工作，切实保障客户、员工生命安全和身体健康，认真履行消杀登记，出入行客户行程码、体温测量等职责。要求在严格落实好自身疫情防控举措、有效维护员工和广大客户生命健康安全的同时，主动担当服务经济社会的社会责任。
提升优质服务，改善服务态度，提升服务质量，提高服务效率。在服务工作中一定要态度谦和，举止得体，方式恰当。能办的事力求办得快办得好，要服务到位，不能马上办或不是能力范围内的事，要向客户解释到位，并做好协调，努力化解矛盾，压降投诉。
加强厅堂服务，引导客户有序排队，保证叫号机前始终有人值守引导分流，避免客户的不必要等待与柜面业务堆积现象发生，提高客户分流率及我行业务效率。
加强应急服务处置，实行规范化服务，细化服务措施，实行精细化服务 坚持以客户为中心，以大处着眼，小处入手将服务工作做精，做细，做实。郑佩欣
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
