网易首页 > 网易河北 > 正文

办结率100%!河北清河:“书记县长接诉即办”平台解民忧

0
分享至

河北新闻网讯(河北日报记者邢云 通讯员孙贵强)“家里老人急需的药没有了,由于疫情原因又无法出门买药怎么办?”“你好,请先不要着急,您家住哪个小区,我马上联系包联单位为您解决。”

前不久,清河县“书记县长接诉即办”平台接到一个求助电话,工作人员了解情况后迅速协调为其解决买药的问题,老人拿到药后又专门来电感谢。

清河县“书记县长接诉即办”平台充分发挥该县新时代文明实践中心的阵地作用和“四单”运行机制的点单功能,在疫情防控期间专门设立特殊人群订制服务热线,工作人员轮班值守,保障热线24小时畅通,随时为群众解决问题。

针对群众反映较多的涉及交通管制、就医买药、社区管控、证件办理等问题,该平台充分发挥总客服功能,协调各级各部门,制定应对措施,组织相关单位、志愿团队和广大志愿者有序专业开展志愿服务,及时响应群众诉求,实现“接诉即办”,做到“民有所呼,我有所应”,齐心协力架起疫情防控“连心桥”。

疫情发生后,出行、就医、物资配送等成了群众关注最多的话题,群众纷纷拨打热线求助、咨询。为此,该县“书记县长接诉即办”热线平台深化联动机制,强化疫情防控工单响应机制,落细落实群众诉求办理。在处理群众诉求中,该平台实行各单位“首问负责制”,涉及疫情防控的热线,一律按照“即办类”工单,及时交办相关单位,做到即交即办。每天分类梳理各类诉求,能当下解决的立即解决;需协调解决的1小时内反馈办理结果,确保所有事项即收、即转、即办。对办理不到位的诉求件,持续跟踪督促相关单位及时办理到位,随机抽取工单开展“回头看”,确保群众诉求办理落到实处。

同时,该平台充分发挥新时代文明实践中心和志愿服务联合会的志愿服务功能,聚焦空巢老人、孕妇儿童及生活困难群众等特殊群体,开展志愿服务关爱活动,为他们主动提供生活帮办、上门核酸检测等服务。对群众诉求的紧急事件,该平台主动沟通协调,第一时间帮助解决。

截至4月10日,该平台共接到群众诉求2004件。通过梳理汇总,其中即办件1906件,交办件98件,按时办结2004件,办结率100%。

相关推荐
热点推荐
模板克罗斯,西媒:皇马从拉斯帕尔马斯青训抢下瑞典神童莱昂

模板克罗斯,西媒:皇马从拉斯帕尔马斯青训抢下瑞典神童莱昂

懂球帝
2025-05-11 00:09:23
美上将亲口承认:全球战力最强的国家只有3个,中国排名令人意外

美上将亲口承认:全球战力最强的国家只有3个,中国排名令人意外

听风者说
2025-01-08 20:51:49
日本男子花200万把自己整成狗,女朋友白天带他遛弯,晚上睡狗笼

日本男子花200万把自己整成狗,女朋友白天带他遛弯,晚上睡狗笼

天气观察站
2025-05-02 08:32:16
拉姆斯代尔:虽然对本赛季表现并不满意,但至少我们避免了那个尴尬纪录

拉姆斯代尔:虽然对本赛季表现并不满意,但至少我们避免了那个尴尬纪录

雷速体育
2025-05-11 00:41:12
燃油车“回潮”!多车企聚焦发力内燃机,69.3%购车者将燃油车作为首选

燃油车“回潮”!多车企聚焦发力内燃机,69.3%购车者将燃油车作为首选

华夏时报
2025-05-08 17:09:34
雷霆104-113!沮丧的不是SGA,22中7,而是队友对他态度,内讧了

雷霆104-113!沮丧的不是SGA,22中7,而是队友对他态度,内讧了

老余聊球420
2025-05-10 13:54:54
这还咋谈?美称对华关税可降至80%,不到24小时,白宫:随口一说

这还咋谈?美称对华关税可降至80%,不到24小时,白宫:随口一说

闻识
2025-05-10 16:56:57
真被打服了!巴铁全面反攻,不到24小时,印度宣布:立即停火!

真被打服了!巴铁全面反攻,不到24小时,印度宣布:立即停火!

一个有灵魂的作者
2025-05-10 23:31:00
乔丹、科比、邓肯、詹姆斯和库里,谁打的总决赛难度最高?

乔丹、科比、邓肯、詹姆斯和库里,谁打的总决赛难度最高?

天光破云来
2025-05-11 01:03:51
中国唯一没有副部长的部委,没有机关编制,连固定办公地点都没有

中国唯一没有副部长的部委,没有机关编制,连固定办公地点都没有

朝子亥
2025-05-08 19:50:03
疯狂小杨哥露面了!现身王晶生日会,状态大不如前

疯狂小杨哥露面了!现身王晶生日会,状态大不如前

娱乐白名单
2025-05-09 23:36:33
沈阳献血40次以上可免费乘公交!谁说献爱心只是纸面荣誉?

沈阳献血40次以上可免费乘公交!谁说献爱心只是纸面荣誉?

垛垛糖
2025-05-09 23:07:39
601106,董事长接受调查!涉嫌严重违纪违法

601106,董事长接受调查!涉嫌严重违纪违法

证券时报
2025-05-09 20:22:04
霍思燕自驾进西藏玩10天,开手动挡120万的车,和2只狗同睡一床

霍思燕自驾进西藏玩10天,开手动挡120万的车,和2只狗同睡一床

星光看娱乐
2025-05-09 11:55:15
特朗普最想要的,中方终于给了,中美将接触,关税取消倒计时?

特朗普最想要的,中方终于给了,中美将接触,关税取消倒计时?

小宇宙双色球
2025-05-11 00:18:27
轻松一刻:如何理解男人至死是少年?

轻松一刻:如何理解男人至死是少年?

莱月昂
2025-05-10 23:42:35
微软裁员N+8上热搜,终于让有些人,稍微清醒了一点!

微软裁员N+8上热搜,终于让有些人,稍微清醒了一点!

走读新生
2025-05-10 00:12:44
2-1雷霆!约基奇20+16,威少成奇兵,小波特再打下去,联盟大结局

2-1雷霆!约基奇20+16,威少成奇兵,小波特再打下去,联盟大结局

巴叔GO聊体育
2025-05-10 13:25:18
22岁安徽大学生戴东兴,在武汉失联一个月,监控下消失,事出蹊跷

22岁安徽大学生戴东兴,在武汉失联一个月,监控下消失,事出蹊跷

南南史
2025-01-22 09:24:06
破获匈牙利间谍网!欧尔班誓言阻止乌克兰加入欧盟,泽连斯基反驳

破获匈牙利间谍网!欧尔班誓言阻止乌克兰加入欧盟,泽连斯基反驳

鹰眼Defence
2025-05-10 18:01:06
2025-05-11 02:15:00

头条要闻

美港口货运量大减 特朗普又"语出惊人":这是好事

头条要闻

美港口货运量大减 特朗普又"语出惊人":这是好事

财经要闻

沸腾了!中国,给全世界上了一课

体育要闻

这个老头儿,仍然是你们的头儿

娱乐要闻

李凯馨为录音风波道歉,网友不接受

科技要闻

陷“虚假宣传”风波,小米SU7 Ultra遭退订

汽车要闻

破局者亿咖通 智向全球的科技“新势力”

态度原创

时尚
健康
房产
家居
艺术

伊姐周六热推:电视剧《刑警的日子》;电视剧《执法者们》......

唇疱疹和口腔溃疡是"同伙"吗?

房产要闻

海口顶级名校官宣增扩!南海大道、金盘的业主们要沸腾了!

家居要闻

整洁宽敞 黑白木色拼接

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

无障碍浏览 进入关怀版